今后，青岛市民到南京旅游，或南京游客到青岛，一旦出现旅游投诉，将会在第一时间得到解决。今天，青岛、南京两市旅游部门在青岛签署联动备忘录，确定遇到纠纷两地执法人员将同步出击，把游客出游中遇到的投诉“消灭”在行程中，以改变游客异地投诉解决不畅的现状。

　　据了解，南京游客一直是岛城夏季旅游市场的国内“主力军”之一，而青岛游客每年到南京等地出游的也不在少数，可由于文化差异，两地游客出游经常会因语言、生活习惯等出现纠纷。以往游客遇到这种问题，因为投诉得不到及时解决，影响行程安排，甚至出现游客取消行程、直接返程等过激举动，不但令游客扫兴，也损害了城市形象。

　　两地联手后，青岛、南京旅游部门将在夏季旅游旺季来临前，向游客相互推荐当地的诚信旅行社、旅游线路和注意事项，并监督两地组团社的异地合作单位必须是有足够资质的旅游企业。同时，在南京、青岛两地旅游市场出现团队质量纠纷后，两地旅游执法部门也将在第一时间取得沟通，并同时赶赴两地现场，协助当地的组团社和地接社解决纠纷，能现场解决的，决不让游客把问题带回去，确保游客行程不受影响。

　　另外，双方还将互相监督两地组团社和地接社严格按照国家旅游局制定的“先付款、后接待”原则操作团队，确保一团一清；双方旅行社导游也必须按规定确保导游服务等。

　　据悉，与其他城市联合维持旅游市场秩序，这尚属首次。下一步，青岛还将有望与更多城市联合，共同打造阳光旅游市场。

  来源：齐鲁晚报 记者 刘大正